“Saya membutuhkan seseorang untuk memberi makan dan merawat ibu saya ketika saya pergi untuk pemeriksaan dan terapi kanker [dua hingga tiga kali seminggu],” katanya.
“Saya tidak bisa mengirimnya ke pusat penitipan anak setiap saat karena kurangnya mobilitas, dan dia mudah tertekan di lingkungan yang tidak dikenalnya.”
Hong Kong memiliki lebih dari 1 juta pengasuh tetapi dukungan untuk mereka tidak mencukupi.
Prakarsa yang didanai Hong Kong Jockey Club yang diluncurkan pada tahun 2021 berupaya mengatasi kesenjangan layanan perawatan tangguh di rumah dan meningkatkan dukungan bagi pengasuh, memberi manfaat bagi hampir 2.000 dari mereka.
Dioperasikan oleh lima LSM, proyek HK $ 17 juta (US $ 2,18 juta) menawarkan layanan istirahat di rumah, dukungan emosional dan pelatihan keterampilan untuk pengasuh secara gratis.
Ini telah merekrut lebih dari 400 sukarelawan yang sebelumnya adalah pengasuh, beberapa di antaranya diberi pelatihan 40 jam lebih lanjut untuk memberikan perawatan istirahat di rumah.
Chow adalah penerima manfaat. Yang perlu dia lakukan hanyalah membuat janji dua minggu sebelumnya melalui LSM St James ‘Settlement, yang akan mengirim sukarelawan terlatih untuk mengambil alih tugas pengasuhan sebelum Chow kembali ke rumah.
Relawan juga mengantar Chow dan ibunya ke konsultasi rumah sakit ketika Chow terlalu lemah untuk mendorong kursi roda.
“Layanan ini sangat membantu keluarga saya,” katanya.
“Saya dulu sangat enggan menyusahkan orang lain dan ingin mengurus semuanya sendiri, tetapi kita harus mengakui bahwa tugas itu bisa menjadi tantangan ketika kita menjadi tua, dan kita harus mencari bantuan bila perlu.”
Kondisi Chow sebagian besar telah stabil meskipun kanker telah menyebar ke jantung dan tulangnya, dan tidak dapat disembuhkan.
Dia telah membuat semua persiapan jika terjadi kecelakaan, tetapi tetap berkomitmen untuk merawat ibunya, menggambarkannya sebagai “tujuannya untuk datang ke dunia”.
Manajer proyek St James ‘Settlement Vanessa Cheung Lai-chun mengatakan ada kasus tersembunyi yang membutuhkan tetapi enggan mencari bantuan atau hanya tidak tahu bagaimana caranya, meskipun promosi aktif oleh tim.
Cheung menekankan bahwa semua relawan harus melalui wawancara dan 40 jam pelatihan yang diberikan oleh Asosiasi Gerontologi Hong Kong.
Dia mengatakan wawancara dan kunjungan rumah juga diperlukan bagi pelamar layanan untuk mengukur kebutuhan mereka dengan lebih baik, tetapi mereka yang membutuhkan perawatan intensif, misalnya, orang yang terikat tempat tidur, dianggap tidak cocok untuk proyek tersebut, dan akan dirujuk ke layanan lain.
Tahap kedua proyek, yang akan diluncurkan pada bulan Juni, akan menampilkan alat penilaian kebutuhan dan sistem online untuk manajemen kasus, pencocokan layanan dan pengukuran dampak.
Diharapkan dapat memberi manfaat bagi lebih dari 5.000 pengasuh dan melatih lebih dari 1.000 sukarelawan.
Secara terpisah, upaya juga sedang dilakukan untuk menutup kesenjangan antara penyedia layanan dan pengasuh yang membutuhkan, termasuk gateway informasi online yang diluncurkan November lalu dengan dana HK $ 13 juta dari Jockey Club.
Dikembangkan dan dioperasikan oleh departemen pekerjaan sosial Universitas Shue Yan, platform ini memiliki mesin pencari layanan sosial yang memungkinkan pengasuh menemukan dukungan berdasarkan kebutuhan dan lokasi mereka, mulai dari layanan konseling hingga perawatan istirahat.
Situs web ini juga menampilkan kalender untuk kegiatan dukungan dan banyak artikel dan video tentang teknik merawat.
Kepala departemen Dr Steve Fong Fu-fai, peneliti utama gateway, mengatakan lebih dari 500 penyedia layanan telah menjadi anggota dan mendaftarkan lebih dari 4.000 entri di mesin pencari.
Dalam waktu enam bulan, tingkat klik situs web telah mencapai lebih dari 450.000, jauh lebih banyak dari target tahunan awal 90.000.
Namun Fong mengatakan mereka akan terus melibatkan lebih dari 2.000 unit layanan di kota dan memperluas konten untuk melayani orang-orang dari berbagai kebutuhan, berharap untuk lebih meningkatkan penggunaan.
Penyedia layanan, termasuk praktisi swasta dan anggota dewan distrik, juga dapat mengajukan permohonan untuk mencantumkan layanan dan informasi kontak mereka di platform, tetapi iklan murni akan ditolak.
Dia mengatakan bahwa pada akhir tahun, platform ini akan menampilkan alat penilaian untuk membantu pengasuh mengidentifikasi kebutuhan mereka, dan membantu pekerja garis depan memprioritaskan layanan mereka.
Pada kuartal pertama tahun depan, chatbot kecerdasan buatan akan diperkenalkan ke platform, dengan tujuan memungkinkan individu dengan literasi digital terbatas untuk mencari layanan hanya dengan input suara.
Untuk memastikan akurasi, output chatbot akan didasarkan pada konten terverifikasi situs web.
